国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》，国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业 主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿！

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

确定合作意向

（1个工作日）

合同签订

（1个工作日）

材料对接

（3个工作日左右）

资料上报审核

（0.5个工作日）

许可申请受理

（30-40个工作日左右）

领取许可证书

（0.5个工作日）

公司概况

公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请

公司的企业法人营业执照副本及复印件

公司员工相关情况

公司为员工缴纳的连续三个月的社保证明文件

运营计划、业务发展、管理措施等材料

网站相关(可帮助企业完成域名购买、服务器租用、网站开发、域名备案等）

经营者为依法设立的公司

在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币

公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）

公司法人及股东（不能含有外籍身份）

相关的从业人员应持有信息产业部颁发的相应的职业资格证书

有可行性研究报告和相关技术及市场拓展方案

符合国家和信息产业部的其它相关规定